En un mundo donde las estadísticas indican que el 85% de los empleados se sienten desconectados de su trabajo (Gallup, 2023), cultivar equipos felices no es un lujo, sino una necesidad estratégica.
Aunque ponen toda su voluntad y entusiasmo, trabajando diariamente con CEOs y ejecutivos he comprobado que son pocas las empresas que conforman equipos satisfechos; fundamentalmente, porque es una tarea diaria que implica una suma de micro acciones estratégicas sostenidas en el tiempo, y se requiere contar con líderes entrenados.
Cuando lo hacen de esta forma, no solo generan más innovación y resultados, sino que también reducen significativamente la rotación y los costos asociados.
Para esto, el componente de la felicidad, la armonía y el bienestar en los equipos resulta esencial. Y, como se sabe, en la empresa como en nuestra vida la felicidad no se construye de la noche a la mañana, aunque si se la puede estimular y sostener con acciones concretas.
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Las 20 cosas que hacen a un equipo más feliz
En este artículo, exploraremos 20 tácticas de liderazgo y management contemporáneo, que puedes implementar hoy para transformar tu equipo. Porque un equipo feliz no solo trabaja mejor, también crea entornos más humanos y sostenibles.
- Fomentar la comunicación abierta: Equipos que hablan abiertamente tienen 4 veces más probabilidades de resolver conflictos. Además, mantienen las conversaciones al día, y se disminuyen los resentimientos y celos profesionales.
- Reconocer los logros: Un simple “gracias” puede elevar la moral en un 37%, según relevó un estudio de la Society for Human Resource Management (SHRM).
- Definir roles claros: La claridad elimina la confusión y mejora la productividad. Compartir las estructuras organizacionales, así como los propósitos, objetivos y tiempos limite, ayuda a mejorar la dinámica del trabajo.
- Promover el equilibrio vida-trabajo: Empleados felices tienen 13% más productividad, según MyHappyForce en su estudio del 2024.
- Brindar oportunidades de crecimiento: La formación y la participación en los logros de la empresa, impulsa la felicidad y el compromiso. Especialmente en los roles de jefaturas y gerencias, las compañías están yendo hacia modelos de cultura donde cada colaborador recibe una porción del resultado económico de la empresa; así como también implementan bonos por productividad.
- Crear un ambiente seguro psicológicamente: Donde nadie tema expresar sus ideas y pedir ayuda.
- Celebrar los éxitos en equipo: Refuerza el sentido de pertenencia. La celebración no necesita de un evento -aunque son igualmente efectivos-: se pueden resaltar y festejar durante la jornada laboral en formas sencillas y económicas.
- Escuchar activamente: Equipos que sienten que se les escucha son más leales. En un estudio de Adecco Institute, se señaló que aquellos líderes con habilidades de escucha muy desarrolladas, son más estratégicos a la hora de las implementaciones, versus aquellos a los que simplemente les gusta gestionar sin involucrarse demasiado en la escucha de las personas.
- Establecer metas alcanzables: Evita frustraciones innecesarias.
- Ofrecer flexibilidad horaria: La autonomía aumenta la satisfacción. Hoy, los talentos buscan posiciones donde puedan co-diseñar con la empresasu estructura de trabajo, que, al mismo tiempo, pasó de ser medido en “hora silla” a por resultados de proyectos.
- Fomentar la diversidad y la inclusión: Equipos diversos son 60% más creativos. La multiplicidad de miradas, el respeto y la tolerancia por las diferencias, hacen que los entornos no sean rígidos, lo que estimula el pensamiento creativo y crítico.
- Incluir pausas activas: Mejora el bienestar físico y mental. De allí que muchas compañías incorporan estas prácticas, generalmente optativas, dentro de sus beneficios laborales.
- Dotar al equipo de herramientas adecuadas: Sin obstáculos técnicos innecesarios. Las empresas que no asumen la evolución tecnológica, la necesidad de implementar Inteligencia Artificial, y que ofrecen estructuras obsoletas, están siendo abandonadas por los talentos destacados.
- Inspirar liderazgo empático: Líderes que conectan emocionalmente generan mayor lealtad y compromiso.
- Implementar beneficios tangibles: Desde seguros hasta días libres extra, así como detalles VIP (Very Individual Person) son cada vez más apreciados por los colaboradores.
- Realizar reuniones significativas: Evita juntas innecesarias y enfócate en lo relevante. Actualmente las compañías más exitosas hacen reuniones de 10 a 30 minutos como máximo, con la gente justa y la toma de decisiones concreta y ejecutable.
- Brindar feedback constante: No solo en evaluaciones anuales, sino la retroalimentación diaria. Sugiero que sea de doble vía: así como quien lidera entrega sus comentarios al personal, éste también utiliza el mismo canal para expresar sus percepciones y oportunidades de mejora.
- Desarrollar actividades fuera de la oficina: Refuerza las conexiones humanas, si bien este punto es discutido por los profesionales de talento, ya que implica que muchos se sientan obligados a asistir. Lo ideal es realizar propuestas consensuadas con el personal, esporádicas y que incluyan alguna porción del horario laboral.
- Alinear los valores de la empresa y el equipo: El propósito común es un gran motivador. Una práctica consistente en conectar un propósito individual de cada colaborador, con uno de la empresa, hará que haya un puente de identificación y que se eleve el compromiso.
- Promover la cultura de aprendizaje continuo: Mantiene al equipo motivado y actualizado, con prácticas como el edutainment, la mixtura entre educación y entretenimiento. Por lo cual, los programas rígidos, formales y tradicionales de cualquier tipo, requieren de nuevas formas de facilitación y medición de aplicabilidad dentro de la empresa.
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Tres recomendaciones básicas para equipos más felices
Posiblemente mientras lees este artículo, piensas que muchas de estas iniciativas ya las están aplicando, y que, sin embargo, no se logra un umbral de bienestar, armonía y felicidad en los equipos. El tema es que no se trata de implementar iniciativas aisladas, ni mucho menos esporádicas, sino de tener una consistencia en la ejecución constante. La cultura se modela en el mediano y largo plazo, por lo que sugiero no esperar resultados mágicos.
Para concluir, si deseas aumentar la felicidad del equipo, puedes empezar por desafiar las formas y las modalidades que has seguido hasta ahora. Aquí tienes tres ideas:
- Rompe las reglas tradicionales: Incorpora iniciativas como semanas de 4 días laborales o sistemas de recompensas inesperadas, ayudará a que los equipos estén mejor predispuestos.
- Humaniza el liderazgo: La empatía es la clave para construir relaciones duraderas y sólidas. Estamos en una era donde no se espera que quien lidera sepa todo y tenga todas las respuestas. La vulnerabilidad, así como habilidades de comunicación interpersonal muy desarrolladas, hacen una gran diferencia a la hora de generar mayor bienestar.
- Dale poder al equipo: Autonomía y confianza no solo aumentan la felicidad, también empoderan a cada miembro para dar lo mejor de sí. Cuando cada líder amplía esos marcos de referencia, las personas se sienten partícipes de algo mayor, versus estar simplemente ejecutando tareas todos los días. Habrá aspectos a entregar completamente, otros, a medias o con doble comando, y algunos más que requerirán de la supervisión del líder.
Por último, la felicidad dentro de un equipo no depende solamente de quien lidera, sino de generar un marco de sensibilización suficiente junto a cada integrante, y del trabajo en conjunto, diario y constante. Porque el bienestar es un proceso que se inicia siempre con pequeños cambios microscópicos. Luego, es necesario medir su impacto con algunos indicadores que -es deseable- sean consensuados con el personal; y finalmente, en pocos meses, se observará cómo florecen los equipos.
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Daniel Colombo
Facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 33 libros. LinkedIn Top Voice América Latina. Coach profesional certificado por ICF en su máximo nivel, Coach certificado, Miembro y Mentor en Maxwell Leadership, el equipo de John Maxwell.
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